|
|
 |
|
СТАРИ ВЕСТИ
|
|
Македонија
Македонија втора во регионот по квалитетот на услугите во продавници
Загреб/Скопје - 2008-03-19
Македонија го зазема второто место во регионот по квалитетотна услугите што еден купувач ги добива на продажните места.
Ова се наведува во тајното истражување„Mystery Shopping Day”, спроведено одагенцијата „Хераклеја”, кое што беше презентирано денеска во Загреб.
Истражувањетое спроведено врз база на тајни купувачи кои посетиле по 850 трговски објекти восекоја, држава произлезена од поранешна Југославија.
Оценувањето се одвивало во пет категории, поздравод продавачот, проценување на потребите на купувачот, познавање на производот, нудењена дополнителен производ и изразување благодарностза посетата на продажното место.
Притоа Македонскиот продавач убедливо го зазема водечкотоместо во категоријата проценување на желбите на купувачот.
Врз база на збирна оценка, Хрватска го зазема првото место со освоени 70, 7 отстоод максималните бодови, пред Македонија (68, 9 отсто), Косово (67, 9), Србија(66, 5), Словенија (63, 7), Босна и Херцеговина(58, 5) и Црна Гора (55, 9 отсто бодови).
Идеален продавач би бил оној кој би гипознавал производите и би поздравувал како Хрватот, би ги препознавал желбите какоМакедонецот, би ги нудел производите како Косоварот, а би се заблагодарувал на довербатакако Словенецот.
Цел на анкетата биле автосалони, банки, малопродажни места, бензински пумпи, супермаркети и продажни пунктови на телекомуникацискикомпании. /крај/х/ап/
. Сите права се задржани. Текстов не смее да се печати или емитува, во целина или во делови, без договор сомакфаџ.
|
|
|
|
|
